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Re:Re:Re:Lieferzeiten      Inge Wiebe  14.06.06   18:05:54
Guten Tag Herr Kretschmer,

da die Antwort auf Ihren Beitrag allgemeine Fragen berührt, stelle ich sie ins Forum. Sonst hätte ich Ihnen direkt geantwortet.

Das Rad Ihrer Frau wurde am 12.10.05 bei uns bestellt und am 29.11.05 der Spedition übergeben. Das sind knapp 7 Wochen.
Der Grund für die längere Lieferzeit lag in diesem Fall in der Umbestellung der Rahmenfarbe durch Sie oder Ihre Frau:
Die Möwe wurde zuerst in blau bestellt und dann nach 10 Tagen auf schwarz geändert. Und das ist von der Lieferzeit her so, als würde das Rad an diesem Tag ganz neu bestellt. Nimmt man also dieses Datum, dann haben wir die 5 Wochen bis zum Versand sehr wohl eingehalten.

Sie schreiben dann: "Ehrlich... wäre es gewesen, von vornherein auf die Ihnen bekannten Lieferengpässe hinzuweisen."
Herr Kretschmer, wir wissen doch nicht 5 Wochen vorher, dass eine Lieferung nicht termingerecht kommen wird.

Alle Beteiligten bemühen sich sehr, in der Hochsaison so schnell wie möglich trotz der auftauchenden Engpässe zu liefern. Engpässe gibt es aber jedes Jahr in dieser Branche - man weiss nur vorher leider nicht, welches Rad davon betroffen ist. Man kann bei custom-made Rädern nie exakt planen.

Vielleicht gibt es deshalb kaum einen Hersteller, der so umfassende Auswahlmöglichkeiten anbietet wie wir.
Wir meinen, die eventuell längeren Lieferzeiten werden aber aufgewogen durch das Fahrvergnügen, das ein individuell ausgestattetes Fahrrad bieten kann.

Zum Schluss noch eine gute Nachricht:
Wir haben aufgeholt und versenden die Räder in der Regel wieder nach 4 Wochen, manche sogar schneller.
Und wenn bei Pulverbeschichtung und Transport nichts schief geht, dann ist Ihr Fahrrad nächstes Wochenende in Rostock.

Mit freundlichen Gruessen
Inge Wiebe


 

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  Re:Re:Re:Re:Lieferzeiten  Juergen Kantowski  05.12.08  16:02:55 
  Re:Re:Re:Lieferzeiten  Inge Wiebe  04.12.08  20:16:35 
  Re:Re:Lieferzeiten  micha  04.12.08  17:32:27 
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