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re:London      Inge Wiebe  07.10.02   16:19
Hallo Herr Eiffert,

da Ihr Beitrag allgemeine Fragen anspricht, möchte ich ihn hier im Forum
beantworten.

Es ist richtig, dass die Spectro 7 mehr Reklamationen als früher
verursacht. Daher wurde dem Hersteller Sram auch das Rostige Ritzel
vom VSF auf der Ifma verliehen.

Bei Reklamationen gibt es folgende Möglichkeiten:
Das Hinterrad wird komplett zum Service Center der Firma Sram
geschickt und dort repariert. Das kann dann schon 3-4 Wochen (in
Einzelfällen sogar schon länger) dauern.
Diese Reparatur geht auf Garantie oder Kulanz und wäre innerhalb von
2 Jahren nach Kaufdatum kostenlos für Sie.

Die schnellere Möglichkeit ist, dass der Händler selbst die Nabe
repariert. Die Ersatzteile muss er dann auch kaufen.

In Ihrem Fall gab es wohl das Mißverständnis, dass der Händler meinte,
die Schnelligkeit hätte den Vorrang und Ihnen daher die andere
Möglichkeit nicht aufgezeigt hatte. Nach Rücksprache mit dem Händler
haben wir verstanden, dass er sich aber um eine kulante Berechnung
bemüht hat.

Vielleicht hat dieser Beitrag geholfen, mehr Klarheit in die Sache zu
bringen. Falls die Teile (Antreiber und Kugellager) nochmal defekt
werden sollten, raten wir Ihnen, das Hinterrad zum Service Center zu
senden.


 

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