Aus mehreren Gründen ist der Diebstahlschutz vom Oktober 22 bis zum Frühjahr 23 nicht möglich..

Die Gründe sind
    •    Neue Datenschutzbestimmungen erzwingen weitgehende Änderungen.
    •    Die Chips der Telematikkarte sind derzeit nicht lieferbar.
    •    Gleichzeitig gibt es Probleme mit der Telekom, G2 und G3 werden abgestellt.
    •    Dadurch fallen Kommunikation und Diebstahlschutz aus.
    •    Akkus ohne Telematikkarte können nicht mehr in der App registriert werden.
    •    Die Programmierung muß völlig neu gemacht werden.
    •    Diese Ausfälle sind für uns sehr unglücklich und teuer.
    •    Wir informieren Sie, sobald wir mehr dazu wissen.

Informationen zu Akkus mit Telematikkarte

FERNWARTUNG und Diebstahlschutz

Wir können über Fernwartung schnell eine Diagnose von Controller, Motor, Display, Sensor Tretlager und Akku machen. Das ist unabhängig von Standort oder Land.
Bitte teilen Sie uns den Diebstahl im Textfeld mit, damit wir den Diebstahl Schutz aktivieren.
Um die Diagnose schnell zu erstellen, brauchen wir Ihre Rahmen- und Akku-Nummer sowie die Mailadresse, mit der Sie in der App angemeldet sind. Diese Daten sind wegen Datenschutz nicht verknüpft mit den Pedelec-Daten und müssen getrennt eingegeben werden.
Vorbedingung für Controller Diagnose
Sie benutzen die aktuelle Utopia App.

• Nur dann sehen wir die Daten von Controller, Motor, Display und Sensoren.
• Die letzten Fahrten sollten möglichst mit App gemacht sein.
•  Ihr Utopia Pedelec System darf nicht älter sein als von Anfang 2016.
•  Akkus mit Telematik Technik haben die Nummer 610 ...... und übertragen die Daten ohne die App.
• Für ältere Systeme (2010 - 2015) kann die Diagnose über PC Kabel bei Utopia gemacht werden.

Wir melden uns per Mail, wenn wir uns über den Zustand Ihres Rades ein Bild machen können.

Wenn sie nur normalen Kontakt zu uns wollen, gehen Sie bitte auf die Kontakt Seite.